2024导医工作总结1000字系列

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导医工作总结1000字 篇1

有人说导医不成样子,站在挂号室窗口,被病人围着,怎么怎么不好,应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统烦心事复杂给病员和挂号室带来了多大的的麻烦?作为挂号室工作人员,对于系统的复杂要努力去克服,尽快适应并熟练掌握固件操作系统,加快服务速度,提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼,而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题,同时又主动的在为病人进行了分诊,掌握病人的病情和复诊情况,从而尽快做好导向工作。

新医院刚成立,很多制度还不够建立健全,不少人和个别领导因不了解导医的具体工作,更不清楚作为导医负责人又该如何管理,从而加大了我教育工作的难度,他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅,但他们忽略了我还担负着导医的管理工作,我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括包涵专家门诊。一次我在四楼巡视,一领导对我说:你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个风险问题:我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作,那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解,如果这属于串岗,那么我该怎么去管理?我的组织工作又该如何去做?

专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的,并梅塞县要我指派一人负责专家门诊的党务工作,当时单独张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些,身体状况差一些又是三楼的导医,工作也较为轻松一些,便安排她做了三楼导医兼辖专家门诊并偷懒做专家所需用的棉签,二楼及功能科、放射科较忙一些,就交给“朱”负责,大厅主要是我和新聘导医负责,如果新聘导医出现青黄不接时,也安排二楼、三楼导医替代,我看来我的安排是合理的',并且内部的工作此项工作也一直较为稳定,两位老同事也老同事很广泛支持和配合。

但在今年的工作却出现了北翼导医不服从管理及安排的现象,这和众多的外在人为因素有关,她认为我无权管理专家门诊,无权安排她的其他工作,对我产生了极大的抵触甚至影响到了,护理部李调研员多次协调未果,当然我也有责任,我成熟不够,经验不足,工作方式也有不当。博尔希夫卡划出专家门诊而告终。说心里话,划出专家门诊我非常心疼,那是我在程院长的指挥下亲手建起的,当初为了诊断枕头的事,我几乎花费了很多脑筋,不是一点一滴的置办也不容易啊。

导医工作总结1000字 篇2

年医院医个工作总结 手术期间肠道门诊护“胡”暂时接替了我的工作,并且完成得不错,得到了大家的好评,待我上班之后,“胡”有意向加入导医团队,向护理李主任提出了加入导医的想法,经2个月的慎重考,我最后决定吸收了她。 “胡”在新院开业之时就曾担任过导医,任肠道门士后,挂靠到防预组,工作服也换了医生服,为了导医的形象统,在我劝说之下,50岁的“胡”服了心里压力及旁的议论,终勇的接了导医服的着装。 因为肠道门诊没有医生,而肠门诊又必需保留,每年市防预站都要来查几次,所她时也没什么工作,每天上班就是一份纸,一杯茶,甚至还是不少员常来的聚积之地,对此医不少同事提了意见,也有提要将她利用起来,本“吴”是三楼导医,自从专家门诊从导医划出去以后,三楼导医也成了空缺,检验科的工作量大,病人多,又有出差任务,当检验科主任提出需要安排帮的候,我便决定排了“胡”,并得到了李主任的同意。“胡”开始思想不通,但她这点非常好,就算不通也能服安排,经过一段时的说服,她于能够理解且认真、动的做好了工,多得到了检科任及全体人的赞扬,现在成了检验科不可的编外人员。 工作虑,我在排班上进行了新

个星上六天班,起六天床,对于住得近的同事来说这也许算了什么,但我们都住得远,“胡”就更远了,因费用也增加了不少。“胡”始不同意,但她能沟通、能服从安排,慢慢也知道以作为重,渐渐的接受了。 二楼导“朱”自从进功科帮忙之后,不仅能够合理安好二楼的导医工作,同时还学会了心电图的基本操作,替出诊,与她本人相比的确有了很大进步,也打破了人们对她的不良法,让人对她有了新的认识,虽然会犯些低级错误,但工能服从安排,事、有病能事先请假,为功能科帮了不少忙,得到了功能科主任认可。她虽说工作在二楼,在功能科,但她属于导医团队,考、排班也都由我负责,逢年过节我也会重功能科主任的意见进行排班。 大厅导医的工作一直是全院的关注交点,于医院制度的逐完善,挂室人员的增加,厅导医工作经过两年多已形成的服务模式,人们渐渐的接并认可了,对大厅导医及我本人的议论也渐渐的少了,包括看不惯个别领导,也挑不出什么毛病了,原多我代的工作也都由关部门管理,今年的年青导医也相对稳定,的工作因此也轻松了起来。 每年的小导医都象走马灯式换个不停,多则能做几月,少则只做1-2天,甚至青黄不时,只好由我全承担。今年很幸,始大厅导医是“静”和“珊”,因“珊”不适合导工作,我便在春前辞了她,大厅工作就我和“

上不公平,杀了我的工作成绩,这个做法令我相反感,也非常气愤,有被人利用的感觉,但我并没有因此而影响工作。4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”,身高均在170mm以上,形象好、气质好、主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学,是我所带近30个小导医中不可多得的、也是令我满意的。 由于医院稳步发,前来抢救的病人逐渐多,我们凭着单的力气,冒着小,力从68路车上抬下晕倒的病人,抬上平车,至抢救室;我们冒着酷热推着平车飞百佳接来晕老人;我们用平车从汉森大药房接严重哮喘发作、病情危急的人,将其推进抢救室后,个个全身已被水湿透;我以快的速度将在汉森药房输引起的极其危险的药物过敏、来时血压都测不到的病人送进了抢救室??? 我们还亲自上门用轮接送病人,护送行动不便的老残人马路,为孤寡人进行全医疗服务,为病重体弱怀抱小孩的病人交费拿药,热情耐心的回答每一位人的问题,并掌握一些相关查等费用的格,对院的所有新的项目、器、设都有一定的了。 由于复杂的两套系统,病常会出现将保号为普通号的现象,而医

息了病人的不满。 退费系统扯到财务制度,病人退费也相当麻烦,但退费是难免的,而且是谁收的费谁才能退,这样更大了病人退费

般由我们办,人随时有空随时来取,为我们还由个人付出了挂号费。发放传册,为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。 决了无数起医患矛盾,协调了窗口科室,别是挂号室与病人之间的磨擦,有很多解决的方案也得到了关的采纳和支持。 回收利用废旧塑料袋,为雨前来就的病人装好雨具,既便了病人,又护了医院的清。我可以很自豪、很骄傲的说:我们站好了院最前沿的第一哨岗,做出了人的成绩,们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我们的行为是高尚的、心是美好的。工中成长,在矛中进步,我今年的最大成就,就是经过两年的磨砺,学会了处人与处事,不仅能够管理好年的小导医,同时还学会了老护士的管理方,有条不紊的管理并合理安排了每一位导医的工作,得到了她们的信任尊重。事实证明作为导的牵头人作是有成效的,我们导医每一成员都能独挡一面,做好自己的工作。建的新医院医作模式也得到了广大

导医工作总结1000字 篇3

社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中巩固知识。社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实基础,也是我们走向工作岗位的第一步。

今年是全面贯彻党的精神的开局之年,也是落实我校第七次党代会精神、学校“十二五”规划的关键之年。社会实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验。经人介绍,我来到了枣矿集团滕南医院进行为期半个月的门诊导医社会实践活动,和我一起同去的还有济宁医学院的张宇同学。枣庄矿务局滕南医院是一所集医疗、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性医院。先后被评定为卫生部部颁标准“二级甲等医院”,被卫生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织联合命名为“爱婴医院”。我们从小在滕南医院附近长大,对医院的科室分布、就诊流程等有一定的了解,并且在护士姐姐的指导下,我们很快的就熟悉了导医的服务流程及一些注意事项。

导医是患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术”,全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉,但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下,患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解,有些疾病需要把握看病时机,甚至挂号,预约专家等,以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间,实际上,造成看病难的因素尽管很多,但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的,而专业的诊前咨询和指导,可以让各位患者少走弯路。

导医工作总结1000字 篇4

导医工作总结

导医工作是医院中一个非常重要的环节,他们为患者提供了病情咨询、就诊指导和就医顾问等服务。在过去的一段时间里,我作为一名导医,积极投入到这项工作中。通过这段时间的经验积累,我对导医工作有了更深入的了解,同时也发现了一些问题和改进的方向。

首先,导医是医院门面的重要一环。导医作为医疗系统的第一道接待员,在患者来院时要给予他们温暖的问候和友好的微笑,并尽可能地解答患者的疑问和提供帮助。然而,在一些高峰时段,例如早晨和午后,患者人数激增,导医们往往会感到疲惫和无法应对。因此,医院在这方面应适当增配导医人员,以提供更好的服务。

其次,导医应具备专业知识和沟通能力。在与患者沟通时,导医应尽量避免使用专业术语,而是用通俗易懂的语言解释疾病情况和预约就诊流程。在解答疑问时,要对问题给予仔细的回答,确保患者对相关问题有充分的了解。此外,导医还要具备较强的沟通能力,在与医生和其他医护人员的沟通中,要能够清晰地传递患者的信息和诉求,以便医疗团队能够提供更准确的诊疗服务。

再次,导医应做好记录和信息管理。导医在为患者提供咨询和指导时,应做好相关纪录,记录患者的基本信息、病情描述和询问问题,以便医生能够更好地了解患者病情。此外,在就诊流程中,导医要负责预约挂号和号源管理,确保医疗资源的合理利用,提高患者就诊效率。

同时,导医还应加强自身的学习和提升。随着医疗技术的不断进步和更新,导医也应跟进学习相关知识,了解新的诊疗流程和设备使用方法,以提供更准确、全面的咨询和指导服务。此外,导医还可以通过参加相关培训和学习班提升自己的专业素养和服务意识。

总的来说,导医工作对于一个医院来说非常重要。导医作为医疗系统的门面,需要具备专业知识、良好的沟通能力和高效的工作态度。在医院方面,应适当增配导医人员,提供更好的服务。导医本身也需要不断学习和提升,以适应医疗系统的发展和患者的需求。通过我们的努力,希望医院的导医工作能更好地为患者提供服务,提升患者就医体验。

导医工作总结1000字 篇5

20xx年上半年,我院爱婴工作在县卫生局和县妇幼保健院的正确指导和大力帮助下,重点以巩固“爱婴医院”为目标,以专心贯彻实施国际母乳喂养成功措施为中心,加强产科质量的建设,提高产科人员的思想素养和专业技术素养,建立建全各项规章制度,乐观宣传母乳喂养的好处,以保证新生儿4-6个月纯母乳喂养,提高儿童健康水平,使爱婴工作不断巩固、完善和提高。现将我院爱婴工作总结如下:

一、提高熟悉,加强领导

为了保证爱婴医院的各项工作落到实处并能正常运转,特成立爱婴负责领导小组及爱婴工作技术指导小组,院长担任巩固爱婴医工作领导小组组长,亲自挂帅,负责有关制度的落实、检查及技术培训,使职工把握、执行母乳喂养规定,使巩固爱婴工作成果作为“一把手”工程,确保了巩固爱婴医院成果顺利进行。

二、重点培训,巩固知识

为保证达到标准全都,熟悉全都,目标全都,质量全都,效果全都,医院制定了母乳喂养制度,做了宣传栏,并下发到各科室专心贯彻执行。同时对产儿科在岗人员进行了强化复训,一年一次的理论考试考核,考核合格率达100%。对新上岗人员进行了指导培训,培训合格率达100%,确保了深化爱婴医院行动的质量保证。

三、加强院内感染管理,杜绝暴发流行

为切实掌握产房的感染源及传播途径,防止交叉感染,真正体现“儿童优先,母亲平安”的宗旨,在院感科肖翠莲副院长的领导下,科室院感小组,详细负责产儿科的感染管理工作。

1、增添了必备的硬件措施,手术器械全部由供给室统一处理、打包及高压灭菌。

2、从基础护理抓起,掌握感染源。

3、洗婴室设施达到了一婴一巾一用一消毒,淋浴后紫外线消毒。

4、对产房及隔离产房执行了严格的消毒隔离制度,掌握入房人数,接生完毕后严格执行了终末消毒。

5、加强了母婴同室及特护婴儿室的感染管理,定期对婴儿恒温箱进行擦洗和紫外线消毒并进行常规维护,保证设备完整无损。

6、定期对产房、治疗室、洗婴室等进行空气及各种微生物监测,发现问题准时整改,全年院内无感染暴发流行事件发生。

四、加强产科管理,提高医疗水平,保障医疗安全

1、定期不定期对科室人员进行业务培训,组织对疑难病历的讨论,业务知识得到了巩固和提高。

2、抓好病历书写质量,落实了三级医师查房。

3、产房急救药品作到了定位定数量,专人管理。

4、对高危妊娠进行重点监护和管理,无一例孕产妇死亡。

5、发现有胎儿宫内窘迫征象者,立即通知儿科医师和麻醉师到场协助抢救,使其新生儿窒息抢救成功率达100%。

6、严格把握剖宫产指征及操作规程,作好宣传,乐观降低剖宫产率。半年来,剖宫产率仅为19%。

7、开通了孕产妇绿色通道,执行了孕产妇免费接送。

五、加强母乳喂养管理

1、入院后,发放宣传资料,告知分娩的留意事项,作分娩及哺乳的心理打算。

2、新生儿诞生后,按常规进行早吸吮,皮肤接触,在每日的查房中均给予哺乳正确指导,做好乳房异常情况的护理,教会产妇挤奶手法。

3、产妇出院时,告知产褥期留意事项及母乳喂养询问电话,并介绍给母乳喂养支持组织,使母乳喂养率达85%以上。

4、设置母乳喂养询问门诊,为出院后母乳喂养的持续提供保证。

六、抓好门诊宣教,重点搞好孕产妇知识的宣教

1、孕期保健的中心任务是降低孕产妇死亡率,提高孕妇自我保健能力,我院执行了形式多样化的孕妇门诊宣教,发放宣传资料,宣教达300余人次。

2、指导孕妇自我监护技术,发现异常准时就诊。

3、大力宣传服用叶酸的好处,发放叶酸300余人,降低了诞生缺陷患儿的.发生。

4、作好了艾滋病、梅毒、乙肝的询问检测工作,检测约200余人,阻断了母婴传播。

5、对高危妊娠进行了筛选和管理,作到了准时处理,并制定出相关防治措施。

七、当今存在的问题

我院在巩固爱婴医院工作中取得了可喜的成果,但也存在不少问题。对许多孕期知识仍须加大宣传力度,对母乳喂养中存在的问题解决不准时,服务还没有全部到位,这些都需要我们在今后的工作中探究出一条适宜的方法,使爱婴工作深入持久,为妇女儿童的健康服务作出贡献。

导医工作总结1000字 篇6

门诊导医是医院门诊部的重要一员,承担着引导就诊患者的工作。在门诊导医的岗位上,我不断总结经验,不断提高服务质量,不断提升自身的专业水平。在这一过程中,我深刻认识到了门诊导医工作的重要性和意义,并不断努力去完善自己的工作,让每一位患者得到最好的服务和关怀。


门诊导医的工作是一个需要细心耐心、细致周到的工作。在工作中,我要熟悉医院的各科室及其位置,掌握医生的就诊时间和门诊安排,及时告知患者。我要做好接待工作,热情友好地引导患者,解答他们的疑问,帮助他们就诊。我还要密切关注患者的心理变化,及时了解他们的需求和感受,做好沟通和安抚工作,让患者感受到医院的温暖和关怀。


门诊导医的工作是一个需要不断学习、不断提升的工作。在工作中,我要不断学习医学知识,掌握各种常见的疾病的症状和治疗方法,以便更好地引导患者就医。我要不断提升自己的沟通能力和服务意识,提高自己的专业水平和工作效率,以便更好地为患者服务。我还要积极参加培训和学习,不断提高自己的综合素质和职业技能,拓展自己的职业发展空间。


门诊导医的工作是一个需要团队合作、互相配合的工作。在工作中,我要与其他同事密切合作,相互支持,共同完成工作任务。我要与医生和护士等医护人员密切配合,互相协作,共同为患者提供优质的医疗服务。我还要与其他科室和部门密切合作,互相配合,共同营造和谐的工作氛围,提高医院的整体服务水平。


门诊导医是医院门诊部的中坚力量,是一名需要细心耐心、不断学习、团队合作的职业人员。在今后的工作中,我将进一步努力,不断提高自身的专业水平和工作效率,为患者提供更好的服务和关怀,为医院的发展贡献自己的力量。希望在今后的工作中,能够有更多的患者得到我们的帮助和关怀,让他们在医院得到最好的治疗和疗养,早日康复健康。

导医工作总结1000字 篇7

首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对的热情和信心,随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划案和希望进入年,为更好的收获,我将总结去年的成功经验和不足,不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门教育工作质量。

在目前的工作中,我主要并负责客服导医和咨询热线的管理工作,根据拟定的工作计划和高层领导全盘考虑的安排,本部门工作顺畅,由于入职时间短,现将一年来典型的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下:

一、主要完成的工作

一、客服导医的管理工作

客服部作为我院咨询服务特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按星级酒店中心医院的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设,坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合性素质,通过培训和考核,进行规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪其要求,加大了日常礼仪的检查日常加大力度。通过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院创建“品牌名院”的发展战略方向做出了自己的努力。

在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、及早接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问助推等;下述的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使肩膀导医们的腿不同程度的静脉曲张,一天下来,腿痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语,在中才礼貌服务中曾体现我院的热情、周到和人性化的咨询服务。

在部门合作中,破解部门一人一岗的困难,取消导医的轮休,也要支持其他科室的其他工作,如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作,导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦,任劳任怨的认真工作,毫无怨言的奉献自己的工作科研工作热情。

在处理患者投诉各方面,我本着主动热情、周到耐心的工作谦卑心态和为医院负责、为患者负责、为自己负责的其他工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室,答复每一个咨询,最大限度地照顾了医院和患者利益的。针对我院知名度不断扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户建议规范性档案,认真了解食客情况,收集客人建议,最大程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接提供服务,拉近政企之间的距离,丰富了圣戈当县的服务内容,增加了医院的亲和力。

导医消防工作台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的.实际情况,我从严格规范、狠抓落实入手,加大了管理的力度。在明确目标和任务的严格执法基础上率先垂范、以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中,量化了工作,明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的积极性和主动性,协调了科室间的组织工作,带动了我院的整体工作质量和效率。

(2)咨询热线工作

(一)、制定部门咨询师的岗位制度;

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案,提高患者就诊率;

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展组织工作;

(五)、维护出院病人的良好人际关系,让患者通过我院优异的诊前、诊中、诊后提供服务的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解,专业知识相对欠缺,虽然工作中小心瑾慎,但仍有紧张的好像,有时难免出现差错。

(二)、对导医片面们有时其要求过于犯教条主义,体现为个别工作充分体现平衡性不够,有时不能不会根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究,做到根据不同的人安排不同的岗位,唯一发挥每个女孩子最大的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性,在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力,在工作中有时会感觉这方面的不足,需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数,努力提高第二组质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告诉导医以便准确时须分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的应消费需求,满足低收入消费者,尤其是咨询预约病人。

(四)、护理人员加强对全体医护人员管理业务技能、客户服务管理和医疗法规等知识的培训。

(五)、开展新的医疗技术服务宣传时,应对全体人员或进行宣教,以免影响工作效率。

(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识,让员工参与老年公寓服务质量管理,创造最大顾客收藏价值。

(七)、希望能多给一些外出培训课程的机会,以提高自身素质,更好地为医院效力。

四、明年的工作计划

(一)、努力学习医护专业知识,提高管理水平;

(二)、继续做好对客户的进行调查、回访和跟踪问效工作;

(三)、加强导医工作的管理,提高服务质量;

(四)、做好全院雇主礼仪培训工作;

(五)、加大电话现阶段营销方面的学习处罚力度,做好咨询热线组织工作。

导医工作总结1000字 篇8

导医个人年终总结结尾

时间过得真快,一转眼就到了年底。回想一年来,我的工作感触非常深刻。在这过程中,我不断地成长、不断地练习、不断地探索,也逐渐发现自己的不足之处。在今后的工作中,我会更加努力、更加扎实地去学习和提升自己,不断地丰富自己的知识和经验,为患者提供更好的服务。

在工作中,我们需要不断地学习、不断地获得新的技能和知识,在与患者沟通中,更要了解患者的真实需求,而不是仅仅满足一些表面的需求。身为一名导医,我深刻认识到了患者在医院中的需求往往不仅仅是医疗方面,更包括心理等方面。因此,我们作为医院的导医,除了要熟知各个科室的疾病知识,还应该关注患者的心理健康,积极为其排解心理困扰,为患者提供一份安心。

同时,我发现在教育患者方面,我们也需要更加有技巧。尤其对于那些不懂医学知识的患者,我们要用浅显易懂的语言向其讲解相关疾病知识,并给予准确、详细的解答。除了提供足够的信息外,我们还应该鼓励患者充分了解并参与治疗,强调治疗的积极性。帮助患者形成合理的治疗预期,并通过各种渠道了解患者的反馈,及时跟进患者的情况。

当然,在这一年中,我也不断反思自己的不足之处,发现了自己在团队合作中的不足之处,因此在工作中,我会更加注重与同事之间的沟通和协作,力求在团队当中更好地发挥自己的优势,更好地完成工作任务。

总之,在过去的一年中,我不断地学习、不断地成长,收获了很多宝贵的经验和知识,也享受到了做一个导医的成就感和满足感。在新的一年里,我会拥抱更多机会和挑战,努力提升自己,为患者提供更好的服务。希望这一年的工作可以为我的职业生涯打下坚实的基础,让我走得更远、走得更稳。

导医工作总结1000字 篇9


导医是医疗机构中至关重要的岗位之一,他们承担着为患者提供导诊、解答疑惑、引导流程等职责。护士作为导医的一种,具备医学背景的专业知识和丰富的临床经验,能够更好地为患者提供医疗服务。以下是我对护士导医工作的总结。


一、提供专业的导医服务


作为护士导医,我们需要以专业的态度和知识为患者提供导医服务。我们要熟悉医疗机构的各类科室和诊疗流程,了解医疗机构的医疗服务范围和特色,能够提供准确的导医信息。我们需要了解常见疾病和医治方法,能够对患者的病情进行初步评估和判断,为他们提供有针对性的导医建议。我们要学会倾听和沟通,用亲切的语言和表情与患者交流,使他们感到被尊重和理解。


二、积极主动解答疑惑


在导医工作中,患者常常会对诊疗、药物和康复等方面有疑惑。作为护士导医,我们要能够积极主动地解答他们的疑问,帮助他们消除疑虑和担忧。我们要使用通俗易懂的语言解释医学术语,帮助患者理解诊疗过程和药物治疗原理。对于患者的康复问题,我们要给予具体的建议和指导,让他们能够积极主动地参与康复工作并保持良好的治疗效果。同时,我们还要注意倾听患者的主观感受,及时解决他们提出的问题和困难。


三、持续学习和提升


护士导医工作需要不断学习和提升,以保持专业素养和服务水平。我们要关注最新的医疗技术和研究成果,不断更新自己的医学知识,保持行业内的领先地位。在工作中,我们要时刻关注医疗机构的政策和制度变化,了解患者对服务的需求和期望,并积极主动地进行个人能力的提升。参加各类职业培训、学术交流,提高自己的业务技能和工作能力。


四、保持团队合作精神


护士导医工作往往需要与医生、护士和其他医疗工作者密切合作。我们要与团队成员保持良好的沟通和协作,共同为患者提供优质的医疗服务。我们要尊重团队中的每个人的工作和贡献,互相帮助和支持,保持良好的工作氛围。同时,我们还要善于总结和分享经验,推动团队不断向前发展。


五、关注患者体验和服务质量


护士导医工作的核心是关注患者的需求和体验。我们要时刻关注患者的感受和反馈,及时改进自己的服务方式和工作方法,提高服务质量和满意度。我们要与患者建立良好的沟通和信任关系,通过亲切的语言和微笑来给予他们安慰和温暖。同时,我们还要关注医疗工作的流程和环节,积极参与临床路径和质量控制等工作,推动医疗服务的标准化和规范化。


护士导医工作是一项具有挑战性但又非常有意义的工作。我们要不断学习和提升自己的专业素质和服务水平,关注患者的需求和体验,保持良好的团队合作精神,为患者提供优质的医疗服务。通过不断的努力和实践,我们将能够成为一名优秀的护士导医,为患者健康和康复贡献自己的力量。

导医工作总结1000字 篇10

导医是医院中一个非常重要的岗位,他们是患者就诊的第一道接触,直接影响着患者的就诊体验。作为一名新入职的导医,在试用期内,我经历了许多挑战和收获,下面我将详细总结这段时间的工作。


1. 熟悉工作流程:在试用期开始的前几天,我尽可能多地跟随老员工进行学习,了解导医的具体工作内容和流程。通过观察、学习和练习,我逐渐熟悉了挂号、接待、导诊等工作流程,也掌握了常见疾病名称和科室分布。


2. 善于沟通:导医工作需要与医生、护士、患者等多方沟通,沟通技巧尤为重要。在试用期内,我努力提升自己的沟通能力,学会倾听患者的需求,耐心解答他们的问题,并能在医务人员和患者之间发挥桥梁作用。


3. 服务意识:作为导医,最重要的是要具备良好的服务意识,为患者提供优质、高效的就诊服务。在试用期内,我不断提醒自己要以患者为中心,细心体贴地为他们服务,让他们感受到医院的温暖和关怀。


4. 团队合作:导医工作需要多人合作,团队协作精神是非常重要的。在试用期内,我积极与同事沟通合作,相互帮助,共同完成工作任务。通过团队合作,我们的工作效率得到了提升,患者也得到了更好的服务。


5. 学习进步:在试用期内,我不断学习进步,积极主动地向老员工请教经验、向医生学习知识,提升自己的专业水平。同时,我也不断总结经验,及时纠正错误,不断完善自己的工作方式。


通过试用期的工作,我深刻理解了作为一名导医所需要具备的技能和素质,也意识到了自己的不足和需要提升的地方。在未来的工作中,我将继续努力学习、提升自己,做一名更加优秀的导医,为患者提供更好的服务。感谢医院领导和同事们在试用期内对我的支持和帮助,让我在工作中得到了成长和进步。愿我们共同努力,让医院的服务水平和患者满意度不断提升。

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